Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kirjaston Avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja palveluhenkistä kirjaston avustajaa liittymään tiimiimme. Kirjaston avustajana toimit tärkeänä osana kirjaston arkea, tukien sekä asiakkaita että henkilökuntaa monipuolisissa tehtävissä. Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu, aineiston hyllyttäminen, kirjojen ja muun aineiston lainaaminen ja palauttaminen, sekä asiakkaiden neuvonta kirjaston palveluissa ja laitteiden käytössä. Lisäksi osallistut tapahtumien järjestämiseen, kirjaston tilojen ylläpitoon ja materiaalien käsittelyyn. Kirjaston avustajana olet usein ensimmäinen kontakti asiakkaalle, joten ystävällinen ja avulias asenne on tärkeää. Työssä tarvitaan tarkkuutta, järjestelmällisyyttä ja kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi, oppia uutta kirjastoalasta ja olla mukana edistämässä lukemisen ja tiedon saavutettavuutta yhteisössämme. Työ sopii hyvin sekä opiskelijoille että kokeneemmille työntekijöille, jotka arvostavat monipuolista ja merkityksellistä työtä. Odotamme sinulta kiinnostusta kirjastoalaa kohtaan, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä halua oppia uutta. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai kirjastotyöstä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mukavan työyhteisön tuen. Jos haluat olla mukana luomassa viihtyisää ja toimivaa kirjastoympäristöä, lähetä hakemuksesi meille!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja asiakkaiden neuvonta
- Kirjojen ja muun aineiston hyllyttäminen
- Lainaus- ja palautuspalveluiden hoitaminen
- Kirjaston tilojen ja laitteiden ylläpito
- Tapahtumien ja työpajojen avustaminen
- Kirjaston materiaalien käsittely ja järjestäminen
- Tietopalvelun tukeminen
- Asiakkaiden opastaminen kirjaston sähköisissä palveluissa
- Yleisen siisteyden ylläpito
- Raportointi ja tiedonvälitys henkilökunnalle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
- Perustaidot tietokoneiden ja laitteiden käytössä
- Kiinnostus kirjastoalaa kohtaan
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Valmius oppia uusia tehtäviä
- Joustavuus työtehtävissä
- Sujuva suomen kielen taito
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä kirjastossa?
- Millaisia asiakaspalvelukokemuksia sinulla on?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten suhtaudut uusiin työtehtäviin?
- Kuvaile, miten järjestät työpäiväsi tehokkaasti.
- Oletko käyttänyt kirjaston tietojärjestelmiä aiemmin?
- Miten auttaisit asiakasta, joka ei löydä etsimäänsä kirjaa?
- Miten ylläpidät positiivista työilmapiiriä?
- Miten toimit, jos huomaat virheen aineiston käsittelyssä?
- Miten kehittäisit kirjaston palveluita?
